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 售后服务热线

 
010-67878700

全国 
 周一至周五上午8:30~12:30;下午1:30~5:30



服务流程

1、  服务部门应积极开展产品售后服务工作。对重点用户走访每年致少一次,认真听取用户意见,并将收集到的用户信息加以整理分析写出报告。

2、  对于用户来人、来函、来电和用户走访反映的产品质量、服务质量、包装质量、安装质量等问题,售后服务部门也要逐一记录并及时向有关部门反馈。如需到现场服务时应立即通知服务人员赴现场处理。

3、 技术服务人员、销售人员及其他人员在和用户接触中收集到的信息,要及时向有关部门反馈。

4、服务人员去用户单位现场服务时应当认真履行职责,认真帮助用户解决质量问题,确保用户满意,并填写《售后服务记录》经用户签署意见后带回,返回后5日内交售后服务部门存档备查。



返厂维修  

1、  提供机器型号及序列号。

2、  描述机械故障情况。

3、 写明客户所在地点及联络方式。



上门维修服务

1、  提供机器型号及序列号。

2、  描述机械故障情况。

3、 写明客户所在地点及联络方式。